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发布时间:2018年11月26日9时37分35秒

腾讯向隐疾开刀:要做伟大公司而不是庞大的游戏公司|腾讯|游戏|版号_新浪科技_新浪网新浪首页新闻体育财经娱乐科技博客图片专栏更多汽车教育时尚女性星座健康房产历史视频收藏育儿读书佛学游戏旅游邮箱导航移动客户端新浪微博新浪新闻新浪财经新浪体育新浪娱乐新浪众测新浪博客新浪视频新浪游戏天气通我的收藏注册登录新浪科技互联网正文新闻图片博客视频腾讯向隐疾开刀:要做伟大公司而不是庞大的游戏公司腾讯向隐疾开刀:要做伟大公司而不是庞大的游戏公司2018年10月18日19:45新浪科技综合新浪财经APP缩小字体放大字体收藏微博微信分享腾讯QQQQ空间在腾讯20年的历史中,几乎每隔七年便会调整一次组织架构。

(东方IC/图)  “腾讯要做一家伟大的科技公司,而不是一家庞大的游戏公司。

”  “做PPT是为了开会,开会是为了把PPT做得更好,PPT做好之后再开会。

”  “我们早些年做项目时,十来个就可以了。

现在一个项目动不动就几十人、上百人,有些东西已经发生了变化。

”  来源:南方周末  原标题:腾讯向隐疾开刀  文|南方周末记者王伟凯  责任编辑|顾策  2018年9月30日清晨,国庆假日到来前,腾讯(00700.HK)发布了《扎根消费互联网,拥抱产业互联网》的公开信。

此时,距离腾讯上一次调整组织架构已经过去6年。

  腾讯判断,互联网已经进入了下半场——产业互联网时期,他们的使命将由“做好连接”变成了“做各行各业最贴身的数字化助手”;业务上,则由ToC(消费者)转向了ToB(企业);架构上,也由七大事业群变成了六大事业群,并成立了自己的技术委员会。

  腾讯此次突然变阵,显然是意识到了内部的危机。

  2018年1月,腾讯的股价抵达历史顶峰——475.6港元,但此后便转头向下。

到了10月10日,股价跌到265港元,8个月的时间,跌去四成多。

  表面的原因是整个网游行业在这一年遭遇黑天鹅事件——所有游戏版号的发放全面暂停,2018年第二季度,腾讯游戏业务收入大幅下滑。

过去多年来,游戏业务一直都为腾讯贡献一半左右的收入。

  五年前,财经作家吴晓波开始写《腾讯传》时遇到了一个困惑,这家顶级互联网公司,却养着5000名游戏开发人员,他不知道该如何定义腾讯。

  如今,这个困惑依然存在。

拥有QQ、微信、王者荣耀、财付通和投资基金的腾讯,是社交公司、游戏公司和金融公司;打造了《创造101》、下设三个影业公司的腾讯,还可以说是娱乐公司;但没有CTO(首席技术官)、没有技术中台的腾讯,却很难定义是一家科技公司。

  20岁的腾讯已经步入成熟期,但似乎又陷入了中年危机。

一位接近腾讯高层的人士向南方周末记者直言,腾讯的这次危机不亚于当年马化腾卖QQ的那次,腾讯到了共克时艰的时候。

从2018年1月至10月,腾讯股价跌去四成多。

(王伟凯/图)  1  游戏双刃剑  吴晓波的《腾讯传》写到了2016年,从2011年到2017年,正是腾讯游戏的大爆发时期。

梳理腾讯财报可知,2009年腾讯首次在财报中公开网络游戏的收入情况,当年收入是53.85亿元,占总体收入的32.5%。

到了2011年,游戏收入占比首次超过一半达到55.52%。

此后四年,游戏一直都为腾讯贡献一半左右的收入。

  在游戏界,腾讯成为无可撼动的老大,多年来,其每年的收入要超过第二名、第三名的总和。

  2016年《王者荣耀》火爆全国,仅卖皮肤,就日赚亿元。

当年《王者荣耀》团队获得了2亿元的年终奖,其创始人被媒体曝光斥资9800万港元在香港买楼。

  不过,到了2018年,腾讯游戏业务遇到了大麻烦。

  2018年3月29日,原国家新闻出版广电总局发布《游戏申报审批重要事项通知》,称由于机构改革,所有游戏版号的发放全面暂停,且并未通知暂停期限。

直到今天,版号一直没有开放申请。

  “如果获得不了版号,游戏就无法实现商业化,对于游戏公司来说,只能干等着,或者烧钱继续维持服务器的运转。

”一位游戏行业的从业者向南方周末记者分析。

受版号审批限制的影响,整个2018年游戏市场都不太景气。

  根据《2018年1-6月中国游戏产业报告》的数据,2018年上半年,游戏市场整体收入1050亿元,同比仅增长5.2%,而过去三年这一增幅分别达到21.9%、30.1%、26.7%。

  以时下火爆的“吃鸡”游戏为例,它曾被寄予厚望,有望成为继《王者荣耀》之后,腾讯打造的又一款史诗级的游戏。

但就因为没有版号,不能卖皮肤、卖装备,而无法商业化。

  根据腾讯2018年中期财报,智能手机的游戏收入同比增长了19%,但环比下降了19%。

同时,在手机游戏日活呈现两位数增长的同时,来自每个用户的收入却在减少。

主要的原因就是“吃鸡”游戏没有实现商业化。

  一位游戏行业资深从业者向南方周末记者透露,在近期,腾讯可能会下架吃鸡游戏,或者为吃鸡游戏更换服务器,以减少在吃鸡游戏上的投入。

不过,就此问题,腾讯公司没有给予正面回复。

腾讯表示:“游戏只是腾讯多元业务中的一部分,腾讯的发展也无法靠单个业务和领域支撑起来。

”  一位从腾讯游戏部门离职多年的老员工向南方周末记者感叹,虽然外界对腾讯游戏的质疑声不断,但腾讯并没有迷失在游戏所带来的巨额收益当中,最近一两年也能看得出来,腾讯在努力寻找新的收入增长点,以降低游戏收入在腾讯收入的占比。

  “腾讯要做一家伟大的科技公司,而不是一家庞大的游戏公司。

”这位老员工说。

  游戏行业遭遇黑天鹅事件,或许促使腾讯的这次架构调整提前进行了。

  2  三次组织重构  此次是腾讯历史上第三次调整组织架构。

2005年,腾讯建立了“事业部制”,2012年升级为“事业群制”,这一次则是在现有“事业群制”下做了微调。

  第一次调整时,在战略上,腾讯正由无线增值业务向在线生活转变,在此后7年时间里,集中资源的各大事业部迅速开疆拓土,战胜了飞信、MSN,并架构了PC时代的虚拟世界,买皮肤、偷菜、养QQ宠物,成为了70后、80后的集体回忆。

  2012年升级为“事业群制”时,适逢移动互联网时代的到来,一个事业群包含多款产品或业务,相当于一个集团军,具有独当一面的能力。

尤其是微信的强势崛起,让腾讯立于不败之地。

  与此同时,腾讯进入了“投行模式”,通过投资,布局了众多领域,如出行领域的滴滴、电商领域的京东和拼多多、搜索领域的搜狗、直播领域的斗鱼、短视频领域的快手。

在2015年中国(深圳)IT领袖峰会上,马化腾曾戏称,腾讯只有半条命,另外半条命就交给了这些合作伙伴。

  腾讯成了真正的帝国,触角伸向了互联网的每一个领域。

从2011年到2017年,市值涨了10倍。

  进入2018年之后,当腾讯的股价开始回落时,人们也开始思考,投资无边界的腾讯到底值多少钱?以投代研的腾讯,是否还有产品能力和创新精神?这种投而不控的模式,除了财务上的收益之外,对自身的核心业务是否具有价值?  腾讯在小程序、支付、腾讯视频等“微创新”领域领先一步,但却在面对今日头条、抖音、钉钉的正面交锋时,没能拿出像样的产品迎战。

尤其是短视频阵地的丢失,是腾讯最大的失误。

  此前,腾讯曾希望通过投资,将今日头条纳入帝国版图中,却遭到今日头条创始人张一鸣的拒绝。

  在腾讯周边,还存在一个数十万人的大队伍,他们靠腾讯吃饭,从腾讯接业务、包服务,被戏称为“环鹅生态圈”。

  “有事找代理,同事可能还没有代理商的冲劲,也没有他们的创造力。

”一位腾讯内部人士向南方周末记者感叹,“这还会造成不小的资源浪费,不同项目找的代理,可能做的是同一款产品。

如果把环鹅生态圈里的应用、产品算起来,腾讯的东西更蔚为壮观。

”  除了与今日头条的战争之外,老对手阿里巴巴与腾讯在新零售的战场上,早已打得不可开交,众多线下卖场和销售平台均有他们的投资身影。

  这两场战役尚未分出胜负,但腾讯上下已产生强烈的危机感,尤其是在未来的主战场——ToB业务上。

“在管理方面,我们面临最大的问题是内部的组织架构,现在的腾讯需要更多ToB的能力,要在组织架构上进行从内到外系统性的梳理。

”在2017年腾讯的员工大会上,马化腾这样表态。

  一位腾讯内部人士向南方周末记者直言,他感到焦虑的是,在腾讯这八年时间里,他再没有看到过当年微信要改变人类沟通方式的理想主义追求,曾经的引导者正在变成跟随者。

  3  赛马与合并同类项  “我希望今后BG部门之间不只有赛马,更有合作。

”2018年9月29日,腾讯内部有人发起“如何看待我厂本次架构调整”的提问,上面的这段跟帖从80个跟帖中脱颖而出,以248次点赞被推在了首位。

  “赛马制”在腾讯历史悠久,是腾讯内部创新活力的推动器,微信、《王者荣耀》就是从这种制度里跑出来。

但是到了今天,这个制度也暴露出不少弊端。

核心的问题就是,赛马使部门之间只有竞争,没有合作。

  不少人也在反思,为什么腾讯会被今日头条压制?一个在腾讯内部比较有共识的答案是,腾讯用一个部门来和整个今日头条进行抵抗。

有腾讯员工对今日头条进行过系统分析,认为在移动互联网资讯分发模式中,腾讯网、凤凰网等属于媒体型,微博、微信属于社交型,今日头条则属于算法型。

  相比于前两种类型,算法型依赖于大数据的分析。

作为20年社交、游戏的王者,腾讯已成为全球顶级的数字王国,并不缺乏大数据分析的基础。

但问题在于,各部门是否愿意数据共享,是否有“技术中台”来做调和?  此次调整后,赛马制将如何存在,是很多腾讯员工关注的话题。

腾讯公司给南方周末记者的回应是,面对单个产品的机会,仍然允许适度冗余,鼓励内部竞争和试错。

在AI、数据等基础研究以及ToB、ToG业务上,腾讯将会进行更具竞争力的统筹。

  在调整之前,七大事业群里,也常有相似业务分布在不同事业群之中的现象。

以影视业务为例,在IEG(互动娱乐事业群)有腾讯影业,在OMG(网络事业媒体群)有企鹅影视;再以AI业务为例,三个团队分布在三个事业部中,分别为TEG(技术工程事业群)的AI实验室、SNG(社交网络事业群)的优图实验室和WXG(微信事业群)的AI团队。

  这一次的架构调整,起到了合并同类项的作用,确立了云与智慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG)、互动娱乐事业群(IEG)、微信事业群(WXG)、技术工程事业群(TEG)、企业发展事业群(CDG)六大事业群。

  此外,腾讯还新设立了“广告营销服务线”,属于CDG。

2015年5月,CDG设立“社交与效果广告部”,将隶属于WXG的微信广告中心和SNG的广点通收归;2017年底,OMG的效果广告部(智汇推)也并入CDG社交与效果广告部。

广告营销服务线的设立,意味着腾讯的广告业务全部收归到CDG。

CDG由腾讯二号人物、总裁刘炽平负责。

  微信事业群并没有受到影响,基本保持原来的状态。

作为腾讯在移动互联网时代最大的引擎,微信强大的产品生态,使得它在腾讯内部中,变成了独立性最强的领域。

  巧合的是,在腾讯权力再分配的重要时刻,微信事业群总裁张小龙却选择去欧洲打了一场高尔夫职业—业余配对的锦标赛,并且最终获得了冠军。

  4  “七年之痒”  外界将这次调整称为腾讯的“七年之痒”,在腾讯20年的历史中,几乎每隔7年,便会调整一次组织架构,但仍未让腾讯避免染上“大公司病”。

  在采访中,腾讯的员工时常会提起老对手周鸿祎的“小白兔理论”。

公司发展大了,一些能力强的人不愿意容忍公司内部的愚蠢行为,会选择离开。

而一些能力不强又不愿意跳槽的员工,时间长了也会熬成中高层,这些员工就是“小白兔”。

  离开的人,有的在别的领域创业成功,有的在竞争对手那里做到高管,还有的成为环鹅生态圈里的一员,做腾讯的生意;留下来的,则继续享受这家市值全球前十的巨头所带来的“扩张”红利。

这并不是说,留下来的都是能力弱的,只是确实在多个事业群里,都有“千年总监”的存在。

  一位腾讯中层向南方周末记者解释,腾讯内部文化相对人性,除工作之外,还有诗和远方。

虽然也实行末位淘汰制,但事实上一般不会去淘汰人。

同事加班也多以自愿为主,靠的是自身动力。

这是一种无可厚非的公司文化,不能指望每一个人天天都打着鸡血,那也不是正常的。

  不过这位中层也直言,对于人均薪水高达70万元的腾讯来说,那些充分享受了腾讯发展红利的老员工是否还保持早年的狼性,内部的晋升机制是否畅通,如何避免“国企化”,确实对这次架构调整提出了很高的要求。

  “我们早些年做项目时,十来个就可以了。

现在一个项目动不动就几十人、上百人,有些东西已经发生了变化。

”上述中层感叹。

  事实上,腾讯内部有着优良的反思传统,表达渠道也比较畅通,员工们会在内部论坛上表达对公司的看法,马化腾、刘炽平等高管有时也会在帖子下面回应。

  2018年8月,《五问:腾讯哪些“大公司病”让你不吐不快》成为内网热议的帖子,并被管理员推荐到了首页,阅读人数高达54600多次,几乎每一个腾讯员工都读过。

据腾讯内部人士介绍,这篇文章言辞犀利,但又不失幽默,批评了腾讯的大公司病。

  他提到,汇报邮件、做PPT,有时比工作本身还重要;为了一个任务,同学们会到处拉微信群,但群拉得很多,真正解决问题的却很少;还有中高层权力固化,隐形腐败严重;专家越来越多,但高质量的创新没有增多;价值观摇摆,早期优秀的文化面临稀释。

  “做PPT是为了开会,开会是为了把PPT做得更好,PPT做好之后再开会。

”一位环鹅生态圈的人士这样戏称腾讯的工作氛围。

  这个帖子得到了腾讯负责HR的高级副总裁奚丹的回应,他为这个同学的认真反思点了赞。

他说,随着腾讯员工人数快速增长,组织分工和阶层越来越复杂,大企业病已经成为腾讯最大的挑战之一。

业绩的增长掩盖了内部的问题,现在到了必须决心调整的时刻了。

  架构调整后,一些部门已经开始着手在调整,尤其是被裁撤的SNG、OMG和MIG三个部门。

“是时候应该补充一些新鲜血液了。

”原SNG的一位小组组长告诉南方周末记者,他的小组目前正在调整,人员将会减少一半,他希望从外界引进更有战斗力的新同事。

  5  腾讯是一家科技公司吗?  在《扎根消费互联网,拥抱产业互联网》的公开信中,腾讯称,在互联网上半场,腾讯的使命是做好连接;而在下半场,腾讯的使命是成为各行各业最贴身的数字化助手。

  在上半场,QQ、微信两大社交平台,通过连接,积累了海量数据,这些数据成为了腾讯无与伦比的财富。

而在下半场,如何让这些数据爆发出能量,则考验了腾讯的技术水平。

而一直以来,腾讯的技术常为业界所诟病。

  2014年3月,前CTO(首席技术官)张志东离职之后,腾讯就一直没找到新的CTO,这一度让行业内外感到诧异——是内部架构不需要这样一个职位,还是腾讯对技术另有看法?  腾讯方面回应称,腾讯没有CTO,并不意味着腾讯不重视技术,可为佐证的是,腾讯的专利数量在全球互联网公司中排名第二。

  但从财报可以看出腾讯在研发投入上的不足。

长江商学院终身教授薛云奎在自己的公号上分析称,2017年度,腾讯研发投入占销售毛利的比重为14.90%,虽高于上年13.95%的水平,但远低于世界同行的水平——脸书(Facebook)、华为同时期的这一数据分别为22.03%、37.66%。

  带有理想主义色彩的技术追求,腾讯似乎并不热衷。

腾讯对技术的要求是,技术为业务服务,这种目的性强、追求短期效益的要求,使得腾讯的工程师们无法天马行空地施展自己的才华。

  “ToC业务可以拼福彩3d今天出奖号码体验,拼渠道能力,但是ToB业务拼的是安全、可靠,归根到底拼的是技术本身。

世界上那些致力于ToB业务的公司,他们的产品很少是跟随发展,而是引领发展,但鹅厂技术可能达不到引领发展的水平。

”一位腾讯工程师向南方周末记者感叹。

  腾讯已看到自己在技术上的短板。

在公开信中,马化腾直言:“作为一家以互联网为基础的科技和文化公司,技术是腾讯公司最坚实的底层基础设施,面向AI以及即将到来的5G时代,腾讯将以技术为驱动引擎,探索社交和内容融合的下一代形态。

”而在以前,腾讯的驱动力是产品、用户需求。

  新的架构调整下,独立于六大事业群之外的“技术委员会”受到了关注。

  但是,关于这个技术委员会如何运作,却鲜为人知。

一位腾讯员工在内部讨论中提出,希望这个技术委员会不要成为又一个利益分配区,也不要成为又一个管理委员会,让委员会回归到技术本身,成员不得担任管理职责,不受事业群KPI的考核压力,使委员会真正成为鹅厂的技术根源。

  南方周末记者希望获得更多技术委员会的信息,腾讯未能提供。

腾讯称,该委员会将专注于大数据、AI、云计算这些先端领域的研发和实践。

  “我们希望做好技术中台,推动公司各个产品之间的代码共享和技术传承。

一方面是集合整个腾讯的技术力量共建开源社区,打造内部开源的技术生态,实现去中心化的开源协同。

“腾讯向南方周末记者回应称。

  而关于委员会的构成,腾讯则表示,将由一线技术人员负责管理,一起攻坚业务技术难题。

委员会还将推动工具类组件的标准化,为腾讯积累技术资产。

  北京大学新闻与传播学院教授胡泳在一篇文章里指出,腾讯很想转型,但这两年,它没有指点科技方向,没有展开清晰布局,唯有产品代表公司说话,可以说是一个产品公司。

腾讯必须要证明自己是一家科技公司了。

  6  ToB新征途  腾讯转航的方向是ToB,这早已不是秘密。

尤其是近两年,腾讯更是加快了在这个领域的步伐。

  “Pony(马化腾)很少给公司的产品站台,但是最近已经多次在公开场合推广腾讯云了。

”腾讯内部人士告诉南方周末记者。

根据腾讯公司提供的资料,目前腾讯云已经有两千多个合作伙伴,行业解决方案超过60种。

近两年,腾讯云业务平均每年保持着100%的增长速度。

  在腾讯2018年中期财报中,以云服务和支付为主的“其他业务”收入同比增长了81%,达到了174.96亿元,首次超过了社交网络,排在收入占比的第二位。

  在2018年9月份的世界人工智能大会上,马化腾还表示:腾讯多年来一直专注做连接,连接人与人的极限就是几十亿个节点。

但是,如果连接人与物、人与服务,那么这个规模将会增长到几百亿,甚至几千亿的量级。

  不过,外界对于腾讯的ToB业务一直都有质疑,认为这家立足于QQ、微信和游戏的互联网公司,并不具有深厚的ToB基因。

  新的架构下,专门成立了云与智慧产业事业群(CSIG),被认为是腾讯未来向ToB转型的一大引擎。

不过,这个新成立的事业群,主要业务则来自MIG和SNG两大ToC事业群。

腾讯重点推介的腾讯云,也正是脱胎于SNG的QQ开放平台。

  在腾讯内部,这种基因的缺乏常被提及。

在内网中,一位员工就感慨地写道:腾讯在用ToC的思维做ToB,有时去与客户谈合作,甚至被质疑“不专业”。

  在腾讯内部,有人专门制作了PPT对ToB业务进行解读。

在谈到ToC与ToB的区别时,就提到前者理解成本低、免费、面对海量用户、标准化产品等几个特点;后者的特点则是理解成本高、付费、垂直领域用户、定制产品等。

  ToB与ToC无论是在产品研发还是在推广运营方面,都是完全不同的套路和玩法。

口号喊出来之后,如何推进成为了腾讯内外关注的焦点。

  起步稍晚的腾讯云,与阿里云已经存在不小的差距。

根据IDC的报告,2017年,阿里占45.5%的市场份额,位列第一;腾讯10.3%,位列第二;中国电信7.6%,金山云6.5%,紧跟其后。

  腾讯云未来的战绩将验证这次架构调整的成功与否。

根据腾讯给南方周末记者提供的材料,腾讯云堪称是腾讯内部打破各事业群隔阂、精诚合作的典范,它集结了腾讯AILab、优图实验室、微信AI团队等内部顶尖AI研发能力,并将提供公众号、社交广告、大数据等七种跨事业群的工具。

  另一个被腾讯寄予厚望的转航方向是支付、金融。

微信为腾讯的支付打开了路子,使其在与支付宝的竞争中,没有落后。

但腾讯显然不会满足只是获得了支付的端口。

  在CDG,腾讯有专门的金融部门,名为支付基础平台与金融应用线(FIT),囊括了微信支付、QQ钱包、WeChatPay、微证券、理财通、财付通等所有的金融业务。

根据官方介绍,FIT要打造的是一个互联网金融生态。

  时下,国内的互联网金融战场尚未息战,腾讯已经将目光瞄向了海外。

WeChatPay已经在中国香港和马来西亚取得了相应的支付牌照。

近日,腾讯还投资了巴西的Nubank和菲律宾的VoyagerInnovations,这两家在当地都有开展互金业务。

  “腾讯云的推广,时间长、投入大、见效慢;但是支付业务就不一样了,只要抢占市场,就会有现金流水,支付可能会是腾讯ToB转型的先头兵吧。

”一位环鹅生态圈的人士向南方周末记者分析。