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发布时间:2018年8月10日2时48分41秒

快件服务仍遭诟病全峰登快递投诉“黑榜”榜首|国家邮政局|全峰快递_新浪科技_新浪网新浪首页新闻体育财经娱乐科技博客图片专栏更多新浪首页新闻体育财经更多汽车教育时尚女性星座健康房产历史视频收藏育儿读书佛学游戏旅游邮箱导航娱乐科技博客图片专栏汽车教育时尚女性星座健康房产历史视频收藏育儿读书佛学游戏旅游邮箱导航移动客户端新浪微博新浪新闻新浪体育新浪娱乐新浪财经新浪博客新浪视频新浪游戏天气通注册登录新闻图片博客视频新浪科技正文快件服务仍遭诟病全峰登快递投诉“黑榜”榜首2016年08月22日09:01北京商报微博微博微信空间分享添加喜爱  作者:记者吴文治王运  北京商报讯(记者吴文治王运)快件延误、丢失等问题一直为消费者所诟病。

国家邮政局昨日发布7月邮政业消费者申诉情况通告显示,消费者对于快递服务投诉仍呈同比增长态势。

其中,全峰快递以20.11%的申诉率登快递“黑榜”榜首。

  国家邮政局统计数据显示,消费者对快递服务申诉的主要问题与上月比较,增长的有延误、违规收费、损毁、投递服务、丢失短少。

与去年同期相比,增长的有损毁、延误、代收货款,同比分别增长5.2%、4.5%、4%。

其中,申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少,占比分别为43.2%、18.9%和18.3%。

  据了解,今年7月,消费者对42家快递企业进行了有效申诉,全国快递服务有效申诉率为5.13%,其中,高于全国有效申诉率的快递企业有12家。

全峰快递、国通、中外运-空运的申诉率位列“黑榜”前三位,而DHL、京东、苏宁易购分别以1.75、1、0.07的低申诉率位列最后三位。

  值得一提的是,全峰等企业申诉率与去年同期相比均发生了较大变化。

其中,全峰去年同期申诉率为10.16。

在业内看来,这与近年快递业发生的巨变有直接关系。

除了业务量继续上涨导致申诉率增高外,个别企业加速扩张,服务跟不上也成为申诉率增高的原因。

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